Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Incidentu pārvaldības speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam incidentu pārvaldības speciālistu, kurš būs atbildīgs par efektīvu incidentu identificēšanu, analīzi un risināšanu, lai nodrošinātu uzņēmuma darbības nepārtrauktību un drošību. Šī loma prasa ciešu sadarbību ar dažādām nodaļām, lai ātri reaģētu uz incidentiem, novērstu to atkārtošanos un uzlabotu iekšējos procesus. Incidentu pārvaldības speciālists veiks incidentu reģistrāciju, prioritizāciju un koordinēs risināšanas pasākumus, kā arī sagatavos detalizētus ziņojumus un analīzes. Viņam jābūt spējīgam strādāt stresa situācijās, saglabājot augstu profesionalitāti un precizitāti. Turklāt šis speciālists aktīvi piedalīsies risku novērtēšanā un palīdzēs izstrādāt preventīvus pasākumus, lai samazinātu incidentu rašanās iespējamību nākotnē. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs ar labām komunikācijas prasmēm, tehnisko izpratni un spēju strādāt komandā, kā arī spēs pielāgoties dinamiskai darba videi. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma drošības un efektivitātes nodrošināšanai, tāpēc mēs meklējam atbildīgu un motivētu profesionāli, kurš vēlas attīstīties incidentu pārvaldības jomā un sniegt nozīmīgu ieguldījumu mūsu organizācijas panākumos.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Identificēt un reģistrēt incidentus atbilstoši noteiktajiem procesiem.
- Veikt incidentu analīzi un noteikt to prioritāti.
- Koordinēt incidentu risināšanas pasākumus ar attiecīgajām nodaļām.
- Sagatavot detalizētus incidentu ziņojumus un analīzes.
- Sekot līdzi incidentu risināšanas statusam un nodrošināt savlaicīgu slēgšanu.
- Piedalīties preventīvo pasākumu izstrādē un ieviešanā.
- Uzturēt saziņu ar iesaistītajām pusēm un informēt par incidentu gaitu.
- Veikt risku novērtēšanu saistībā ar incidentiem.
- Uzlabot incidentu pārvaldības procesus un procedūras.
- Piedalīties apmācību un izglītības pasākumos par incidentu pārvaldību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT vai saistītā jomā.
- Pieredze incidentu pārvaldībā vai IT atbalsta jomā.
- Labas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt stresa situācijās un saglabāt mieru.
- Tehniskā izpratne par IT sistēmām un tīklu infrastruktūru.
- Laba komunikācija un sadarbības prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Pieredze ar incidentu pārvaldības rīkiem un platformām.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Vēlama zināšana angļu valodā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes ar incidentu pārvaldības procesiem?
- Kā jūs reaģējat uz steidzamu incidentu darbā?
- Kādas metodes izmantojat incidentu prioritizēšanai?
- Vai jums ir pieredze ar incidentu pārvaldības programmatūru?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju incidentu risināšanas laikā?
- Kādas preventīvās darbības esat ieviesis, lai samazinātu incidentu skaitu?
- Kā jūs strādājat komandā, lai risinātu incidentus?
- Kādas ir jūsu stiprākās prasmes incidentu analīzē?
